【バルクオム】解約方法がわからない!電話番号やお問い合わせ時間を紹介

バルクオムの定期購入を途中で解約・休止したい場合の手続きが分からない!とお困りの方に解約方法を紹介します。

バルクオムを解約する際は、公式サイトに記載されている解約方法を守り、解約条件を満たしていればスムーズに解約することができます。

この記事の見どころ
  • バルクオムの解約方法がわかりやすい
  • 3分で読める記事

バルクオムの解約方法について

まずは、バルクオムの解約方法について方法別に紹介していきます。メールで解約としようとしてもできないので注意してください。バルクオムは電話での解約のみ受け付けています。

解約・休止・配送日時の変更

電話番号:0120-919-518

バルクオムの解約方法は、基本的に電話のみとなっています。

上記の電話番号に電話し、「バルクオムの定期コースを解約したい」という旨を伝えるとスムーズに解約できます。お電話での解約の連絡をしなければ、自動継続となるので注意しましょう。

受付時間

11:00~20:00(土日祝は繋がらない)

ビジネスマンの方でも電話で解約手続きができるように時間帯は夜20時まで受付を行っています。

以下のコースは違約金発生の可能性あり

・肌活コース
・BASICコース
・3ステップコース
・2STEP COURSE
・3STEP COURSE
・HAIR CARE COURSE

これらのコースで購入した場合、1回目の受け取りの後、2回目の購入前に解約しようとすると、3,000円の解約料金がかかるため注意が必要です。

これらのコースを「初回のみで解約したい」という旨を電話で伝えると、オペレーターから解約金についての説明があります。それに了承すると、解約金の支払い方法についてオペレーターから提案があります。
 
バルクオムを購入した時に使用したクレジットカードでの支払いや、アマゾンペイ、送られてくる支払い用紙を使ってコンビニで支払う「コンビニ後払い」などの方法があるようです。基本的に、バルクオムを購入した時と同じ支払い方法で解約料金も支払うことができます。

違約金が発生する条件

2回縛りがあるコースの2回目受け取り以降や、通常の定期便コースであれば解約料金は一切かかりません。解約条件に達している場合は、解約したい旨を電話で伝えるとスムーズに解約できます。以下は、公式サイトの文章を引用しています。

定期3回目以降のご解約については、
キャンセル料はかかりません。

メールでの解約手続きは可能?

バルクオムの解約方法は電話連絡のみとなっており、メールでの解約は受け付けていません。公式のFAQコーナーに問い合わせフォームがあり、ここからメールでバルクオムの問い合わせセンターと連絡を取ることができますが、解約の受け付けはしていません。

ただし、耳が聴こえない、声が出ない、電話ができない特殊な事情がある場合には対応してもらえる可能性はあります。どうしても解約の電話をすることができない場合は、バルクオムホームページのFAQコーナーの問い合わせフォームから連絡してみましょう。

問い合わせフォーム

オンラインでの解約手続きは可能?

先にもご紹介した通り、バルクオムの解約方法は電話連絡のみとなっています。バルクオムの購入者には、メールアドレスとパスワードを使ってログインするマイページが与えられます。

オンラインで届け先住所の変更や支払い方法の変更をすることはできますが、解約手続きはできません。どうしても電話できない事情がある方は、電話以外で解約する方法がないかどうか、バルクオムのマイページから問い合わせをしてみてはいかがでしょうか。

バルクオム解約時に確認しておくべき注意点

こちらはバルクオムを解約する前に確認しておきたい注意事項についてまとめています。解約時に条件を満たしていないと、また電話をかけなおす必要があるため、必ず事前に確認しておきましょう。

全額返金保証の条件

どうせ解約するなら、全額返金してほしいと考える人も多いと思います。でも、バルクオムは明確に公式サイトに全額返金の条件が記載されています。解約する前に、全額返金保証の条件に当てはまっているかどうか、確認しておきます。

バルクオムには、商品が肌に合わず効果を感じられなかった場合、全額返金保証制度が用意されています。全額返金保証が対応しているのは、以下のコースの商品です。

全額返金保証の対象コース一覧

  • FACE CARE COURSE(肌活コース、BASICコース、3ステップコース、2STEP COURSE、3 STEP COURSE)
  • HAIR CARE COURSE(2STEP COURSE、3 STEP COURSE)

全額返金保証を受けたい場合には、まずこちらの電話番号に電話をして全額返金保証制度を使いたい旨を伝えます。

全額返金保証を受けられる条件は、以下の通りです。

全額返金保証の条件

  • 申告期限23日以内の申告
    (8月1日注文/8月2日発送の場合→申告期限:8月25日まで)
  • 購入者(本人)からの申請
  • 製品の箱に破損や汚れがないこと
  • 製品到着後7日以内に連絡をした場合
  • ブランドサイトで購入した場合のみ
  • 納品書(ご利用明細書・お届けした全ての製品・初回購入特典)
    ※商品をすべて使い切った場合でも返送が必要

これらの解約条件が揃っている場合のみ、全額返金保証制度を利用することができます。一つでも解約条件が欠けている場合には返金保証を受けられないため注意が必要です。

全額返金の対象外となる場合

以下の場合は、全額返金保証の対象外となるので注意しましょう。

  • 事前に電話での連絡がない場合
  • 事前連絡後、10日以内に返送がない場合
  • 1度ご返金をされた方は、次回の注文以降は対象外(1人1回限り)
  • 転売で商品を購入された場合は全額返金対象外
  • 単品、BODY CARE COURSEは全額返金対象外

届いた商品の返送方法

全額返金保証の適用について電話で伝えた後、10日以内に返送する必要があります。

  • 手順1
    すべての商品を梱包する

    バルクオムより届いたすべての商品(特典を含む)を梱包します。

  • 手順2
    返品用紙に入力する

    公式サイトの返品用紙に入力し、商品に同封します。記載漏れがあると返金保証の適用外になることもあるので注意しましょう。

  • 手順3
    追跡可能な運送会社で返送

    ゆうパック・ヤマト・佐川などの追跡が可能な方法で返送すること。また発送時は「元払い」でお送りすること。着払いだと受け取ってもらえません。

返金方法

返送した商品の到着が確認されたら返金の手続きに関するメールが届きます。

  • 後払いの場合
    返金は2週間以内に指定の口座に振り込まれます。
  • クレジットカードの場合
    クレジットカード会社の締め日の都合上、一度引き落とされてから返金となる場合があります。
  • 振込手数料
    振込手数料は購入者負担です。

クーリング・オフ制度は使えるのか?

バルクオムの公式サイトにも記載がありますが、クーリング・オフ制度はできません。

以下、公式サイトの文章を引用した内容です。

大変申し訳ございません。
クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
当サイトでのご購入は、通信販売(インターネットショッピング)ですのでクーリング・オフ適用外です。ご了承ください。

バルクオムの販売会社について

バルクオムを販売している会社は株式会社バルクオムです。

  • 社名:株式会社バルクオム
  • 設立:2017年5月19日
  • 資本金:9,000万円
  • 代表:野口 卓也
  • 事業内容:化粧品の企画・販売
  • サイトURL:https://company.bulk.co.jp/

なお、バルクオムのカンパニーサイトには、電話番号は記載されていません。おそらく、商品の問い合わせ窓口は前述の電話番号に統一されているようです。

バルクオム解約時によくあるQ&A

バルクオムの解約時によくある疑問をQ&A形式で紹介しています。

解約後、またバルクオムを購入したくなった場合は?

通常通り、購入手続きをすれば再度購入できます一度解約や返金手続きをしたからといってブラックリストに載るようなことはありませんので、またバルクオムを購入したくなった時は公式サイトから購入できます。

もちろん、Amazonや楽天市場など他の取扱店でも購入することができます。

公式サイト

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BULK HOMME THE FACE WASH【お金をかけたくない人へ】バルクオムを最安値で手に入れる方法

発送前に注文キャンセルをする場合は

そもそもの注文をキャンセルする場合は、注文完了メールに記載の発送予定日の前日までに電話で必ず連絡する必要があります。発送日当日・発送後のキャンセルは受け付けてもらえません。

まとめ

バルクオムは男性に人気のあるスキンケア商品ですが、自分の肌に明らかに合わない場合は解約せざるを得ません。ネットで商品を購入される場合は、最後の購入ボタンを押す前にしっかりと検討しましょう。

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